絵に描いた餅にしない！【MVV浸透の超実践マニュアル】代表ブログ
こんにちは、代表取締役の塔筋です！
近年、多くの企業がMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）の策定に取り組んでいます。
しかし、「MVVを作ったものの、社員に浸透していない」「絵に描いた餅になっている」という課題を抱えている企業も少なくありません。
MVVは、単なるお題目ではなく、組織の羅針盤として機能してこそ、その真価を発揮します。
つまり、MVVが企業の「空中戦」を方向付ける羅針盤であるならば、日々の業務である「地上戦」にまで浸透させることが肝要なのです。
本記事では、 以下の項目に分け、MVVを真に組織の力に変えるための方法を解説します。
なぜMVVが重要視されるのか？
まず、MVVがなぜ重要視されるのか、その理由を明確にしましょう。
現代はVUCAの時代と言われ、
Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性）に満ちた、予測困難な時代です。
このような変化の激しい環境をもつ現代では、従来の戦略で対応し続けることが難しくなっています。
また優秀な人材は会社選びを行う際には、どんな社会課題を重視し向き合っている会社なのか、
その問題を解決するためにどんなサービスを提供しているのか、といった具合に「 一貫性」を求める傾向があります。
そのため、採用の優位性においてもMVVが非常に重要です。
上記を踏まえた上でMVVが組織にもたらす効果は、主に以下の3つです。
意思決定の軸となる
MVVは、組織が何のために存在し、どこに向かって進んでいくのか、どのような価値観を大切にするのかを明文化したものです。
明確なMVVがあれば、迷った時、困難な課題に直面した時、MVVに立ち返ることで、進むべき道を見出すことができます。
これは、社員においても同様です。社員が業務上で悩みを抱えたときや組織の育成の指針を示すときの意思決定にも役立ちます。
そのため、MVVを明確に決めて運用することは意思決定の「軸」ともなるのです。
社員のモチベーション・エンゲージメント向上
社員一人ひとりが、組織のMVVに共感し、自分の仕事がその実現にどう貢献しているのかを理解することができます。
そうすることで個人が働くことの社会的意義が見え、仕事へのモチベーションやエンゲージメントが高まります。
ここから自分の仕事に誇りや意義を見出し、より積極的に業務に取り組むようになるでしょう。
組織の一体感・求心力の醸成
共通のMVVのもとに、社員が一致団結することで、組織の一体感や求心力が高まります。
部署や役職を超えた連携が生まれ、組織全体のパフォーマンス向上に繋がります。
さらに補足になりますが、明確なMVVを策定することは採用活動においても有効です。
つまり、理想や理念に共感する人材が集まることで、組織文化の維持・強化に繋がります。
このように、MVVは現代において企業の持続的な成長を支える、重要な役割を担っているのです。
MVVの決め方
では、具体的にどのようにMVVを決めれば良いのでしょうか。
効果的なMVVを策定するためには、以下のステップで進めることをお勧めします。
STEP1：プロジェクトチームの編成
MVVの策定は、経営層だけで行うのではなく、各部門・各階層からメンバーを集めたプロジェクトチームを編成しましょう。
多様な意見を取り入れることで、より実態に即した、社員が共感しやすいMVVを策定することができます。
STEP2：現状分析（As-Is）
まずは下記3項目のような調査を行い、自社の現状を徹底的に分析します。
外部環境分析 ：市場動向、競合分析、顧客ニーズなどを調査し、自社を取り巻く環境を把握します。
内部環境分析 ：自社の強み・弱み、経営資源、組織文化などを分析し、自社の現状を客観的に評価します。
ヒアリング・アンケート ：社員に対し、自社の存在意義や大切にすべき価値観などについて、ヒアリングやアンケートを実施します。
STEP3：理想像の検討（To-Be）
現状分析を踏まえ、自社が将来どのような姿を目指すのかの理想像を検討します。
ミッション（存在意義） ：自社は何のために存在するのか？社会に対してどのような価値を提供するのか？
ビジョン（将来像） ：自社は将来どのような姿を目指すのか？どのような世界を実現したいのか？
バリュー（価値観） ：ミッション・ビジョンを実現するために、どのような価値観を大切にするのか？
STEP4：MVVの言語化
理想像に基づき、MVVを下記の点に気を付けながら具体的な言葉に落とし込みます。
簡潔でわかりやすい言葉を使う ：誰が読んでも理解できる、簡潔な言葉を使いましょう。
具体的でイメージしやすい表現にする ： 抽象的な表現ではなく、具体的な行動をイメージできる表現を心がけましょう。
独自性のある表現を意識する ：他社と差別化できる、自社ならではのオリジナリティを追求しましょう。
STEP5：社内への共有・意見収集
策定したMVV案を社内に共有し、社員からフィードバックを収集します。
説明会を開催したり、社内報で発信したりするなど、様々な方法で社員の目に触れる機会を増やしましょう。
寄せられた意見を参考に、必要に応じてMVVを修正します。
大変に思われるかもしれませんが社長が1人で決めたMVVほど現場に浸透しないものはありません。
立場や役割によって見えている世界は当然違いますが丁寧にすり合わせていくことが大切です。
MVVをどう地上戦（現場）に接続するのか？
では、どうすればMVVを「地上戦」、つまり現場に接続し、浸透させることができるのでしょうか。
ここでは、具体的な施策を5つ紹介します。
施策①：MVVを体現する行動指針（行動レベルへの落とし込み）を策定する
抽象的なMVVを、具体的な行動レベルに落とし込むことが重要です。
バリューで定義した内容をさらに深堀、実際の業務でどのような行動をすべきかを行動指針として明文化しましょう。
下記は、事例の一つです。
バリュー： 「顧客第一」
行動指針：顧客の声を真摯に受け止め、迅速かつ丁寧に対応する。
顧客の期待を超えるサービスを提供するために、常に改善を心がける。
顧客との長期的な信頼関係を構築するために、誠実な対応を徹底する。
このように、バリューを具体的な行動指針に落とし込むことで、
社員は日々の業務の中で何を意識すべきかが明確になり、MVVを「自分ごと化」しやすくなります。
施策②：評価制度・表彰制度への反映
MVVを体現する行動を評価する仕組みを構築しましょう。
・評価制度 ： 評価項目にMVVに関連する項目を設定する。
例えば、目標設定や評価の際に、MVVに沿った行動がどれだけ取れていたかを評価項目に加えることが考えられます。
・表彰制度 ： MVVを体現する活躍をした社員を表彰する制度を設ける。
バリューを体現した行動や成果を上げた社員を表彰することで、社員のモチベーション向上とMVV浸透を促進できます。
例えば挑戦というバリューを掲げているのであれば最もよい失敗をした人を表彰することも一つかもしれません。
施策③：採用活動への反映
採用活動においても、MVVへの共感を重要な選考基準としましょう。
・採用基準の明確化： 求める人物像にMVVへの共感を盛り込み、採用基準を明確化します。
・選考プロセスでの確認： 面接などを通じて、候補者が自社のMVVに共感しているかを確認します。
MVVに共感する人材を採用することで、組織文化の維持・強化に繋がり、MVV浸透を加速させることができます
施策④：トップ・マネジメント層による継続的な発信
経営層やマネジメント層が、下記のような場面で日常的に発信し続けることが重要です。
・朝礼や会議での言及 ： 定期的にMVVについて触れ、その重要性を繰り返し伝えましょう。
・社内報などの発信 ：MVVに関する特集記事を掲載するなど、社員の目に触れる機会を増やしましょう。
・自らが率先垂範する ：経営層やマネジメント層が、自らMVVを体現した行動を示すことが、何よりも効果的です。
施策⑤：MVV浸透を目的としたワークショップや研修の実施
MVVへの理解を深め、自分ごと化を促すためのワークショップや研修を定期的に実施しましょう。
・MVV理解ワークショップ ： MVVの意味や背景を理解するためのワークショップを開催する。
・行動指針ワークショップ ：バリューと行動指針に基づき、自身の業務にどのように落とし込むかを考えるワークショップを行う。
・ケーススタディ ：MVVを軸としたケーススタディを通じて、意思決定や問題解決について議論する場を設ける。
最後に
MVVは、組織の未来を切り開くための羅針盤です。しかし、羅針盤は持っているだけでは意味がありません。
それを使いこなし、日々の航海に活かしてこそ、初めてその真価を発揮します。
本記事を参考に、ぜひMVVを組織の「空中戦」から「地上戦」へと繋げ、社員一人ひとりの行動にまで浸透させてください。
その先にこそ、MVVで掲げた理想の世界が広がっているはずです。
このブログ記事が、皆様の組織におけるMVV浸透の一助となれば幸いです。
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