【2026年版】AI面接ツールおすすめ3選を比較｜料金・機能・導入事例を解説

採用活動では、「応募者が増えて面接が追いつかない」「面接官ごとに評価基準が異なる」「オンライン面接でも公平な選考を行いたい」といった課題を抱える企業が少なくありません。

こうした課題を解決する手段として注目されているのが、AI面接ツールです。AIが面接内容や回答、音声、表情などを分析し、評価のばらつきを抑えながら、面接業務の効率化や採用精度の向上を支援します。

一方で、AIだけで採用を判断することにはリスクもあるため、面接官による評価と組み合わせて活用することが重要です。

本記事では、AI面接ツールの仕組みや導入メリット・デメリット、おすすめサービス、導入時の注意点、企業の活用事例までわかりやすく解説します。

1 AI面接ツールとは
2 AI面接支援ツールの主な機能
3 おすすめのAI面接ツール3選
4 AI面接ツールを導入する5つの手順
5 リモート面接における非言語情報の見方と注意点
6 AI面接支援ツールの導入事例と効果
7 AI面接支援ツールで面接の質を高めるポイント
8 AI面接ツールで削減できるコスト
9 まとめ

AI面接ツールとは

AI面接ツールとは、AIが候補者への質問を行ったり、面接内容の文字起こしや要約、評価レポートの作成を支援したりするサービスです。

大きく分けると、AIが面接官として一次面接を行うタイプと、人が実施したオンライン面接の記録・評価を支援するタイプがあります。サービスによって対応範囲が異なるため、導入前に自社が効率化したい業務を整理することが重要です。

AI面接支援ツールの主な機能

AI面接支援ツールには、面接内容の文字起こしや録画、回答内容の整理、評価レポートの作成など、さまざまな機能があります。搭載されている機能や分析方法はサービスによって異なるため、自社が効率化したい業務を明確にしたうえで選ぶことが大切です。

面接内容の録音・文字起こし

音声認識機能を備えたツールでは、面接中の会話を自動で文字起こしできます。面接官が会話をしながら細かくメモを取る必要がなくなり、候補者とのやり取りに集中しやすくなります。

面接終了後は、候補者がどの質問にどのように回答したのかをテキストで確認できます。採用担当者や現場責任者との情報共有にも活用でき、記憶や簡単なメモだけに頼らず評価できることが利点です。

ただし、固有名詞や専門用語、通信状況によっては正しく文字起こしされないこともあります。重要な発言については、録画や録音データと照らし合わせて確認しましょう。

回答内容の整理・分析

AI面接支援ツールのなかには、候補者の回答を項目ごとに整理し、評価の参考となるレポートを作成する機能があります。回答の要点や使用された言葉を確認できるため、複数の候補者を同じ観点から比較しやすくなります。

例えば、過去の経験、課題への取り組み方、志望理由などを評価項目として設定すれば、面接官ごとに見るポイントが大きく変わるのを防げます。面接内容を振り返る際にも、評価した理由を説明しやすくなるでしょう。

一方で、回答の長さや特定のキーワードだけを重視すると、本来の経験や能力を正しく捉えられない可能性があります。AIの分析結果をそのまま評価に置き換えるのではなく、職務要件や面接内容とあわせて確認することが重要です。

表情や音声などの分析

サービスによっては、話す速さや声の大きさ、視線、表情などの非言語情報を分析する機能があります。面接官が見落としやすい変化を確認するための補助情報として利用できます。

ただし、表情や声のトーンだけから、候補者の性格や意欲、本音を正確に判断できるとは限りません。緊張の表れ方には個人差があり、通信環境やカメラ、マイクの性能によって分析結果が変わる可能性もあります。

そのため、非言語情報の分析結果だけで候補者を評価せず、回答内容や実務経験、保有スキルなどとあわせて判断する必要があります。

評価レポートの作成・共有

面接後に候補者ごとの評価レポートを自動作成できるツールもあります。回答内容や評価項目がまとめられるため、面接官が個別に報告書を作成する手間を減らせます。

評価結果を社内で共有しやすくなることもメリットです。採用担当者だけでなく、配属予定の部署や経営層も面接内容を確認できるため、採用会議を進めやすくなります。

AI面接支援ツールは、面接官に代わって合否を決めるものではありません。記録や情報整理、評価の補助に活用するツールとして位置づけ、人による確認と判断を組み合わせることが適切です。

サービス	主な特徴	料金	対応する採用	向いている企業
PeopleX AI面接	対話・深掘り質問・評価レポート	無料プランあり有料プランは要問い合わせ	新卒・中途・アルバイト	幅広い採用でAI面接を試したい企業
AI面接官	ESをもとに候補者ごとに質問を深掘り	要問い合わせ	新卒・中途	応募書類と面接を連動させたい企業
SHaiN	構造化面接・評価レポート	標準プラン5,000円／件など	新卒・中途・アルバイト	従量課金でAI面接を導入したい企業

AI面接ツールを導入する5つの手順

AI面接ツールを導入する際は、自社の採用課題を整理したうえで、必要な機能や評価基準を決めることが大切です。ここでは、サービスの選定から本格運用までの流れを5つのステップで解説します。

1．AI面接を導入する目的を決める

最初に、AI面接によって改善したい業務を明確にします。一次面接の工数削減、日程調整の効率化、評価基準の統一など、目的によって必要な機能は異なります。

対象職種、採用人数、現在の面接工数、解決したい課題を整理しておくと、自社に合うサービスを選びやすくなります。

2．機能・料金を比較してトライアルを利用する

複数のAI面接ツールについて、質問方法や評価機能、料金体系、対応端末、採用管理システムとの連携などを比較します。面接件数に応じた従量料金がかかる場合もあるため、年間の利用費用を試算しましょう。

候補を絞ったら、無料トライアルやデモで管理画面と受検画面を確認します。あわせて、通信の暗号化、データの保存期間、アクセス権限、削除方法などのセキュリティも確認してください。

3．質問項目と評価基準を設定する

利用するツールが決まったら、求人票や職務要件をもとに、職種ごとの質問項目と評価基準を設定します。「コミュニケーション能力」などの曖昧な項目だけでなく、どのような回答や行動を評価するのかまで具体的に決めることが重要です。

AIの評価結果をどの選考段階で使うのか、誰が最終確認するのかも決めておきます。AIのスコアだけで合否を決定せず、応募書類や面接内容を人が確認する運用にしましょう。

4．一部の職種でテスト運用する

最初からすべての採用に導入せず、一部の職種や一次面接からテスト運用を始めます。面接の完了率、所要時間、候補者からの問い合わせなどを確認し、質問内容や操作方法を見直してください。

候補者には、AI面接の目的、取得する情報、録画・録音の有無、所要時間、推奨端末などを事前に説明します。オンラインでの受検が難しい候補者に対して、対人面接などの代替手段を用意するかも検討しましょう。

5．導入効果を検証して運用を改善する

本格運用後は、面接工数や選考期間、受検率、途中辞退率などを確認します。評価結果に偏りがないかも定期的に検証し、必要に応じて質問項目や評価基準を変更してください。

導入して終わりにせず、採用結果をもとに運用を改善し続けることが、AI面接ツールを有効活用するポイントです。

自社に合うAI面接ツールの選び方や選考フローについてお悩みの場合は、お問い合わせページへお気軽にご相談ください。

リモート面接における非言語情報の見方と注意点

リモート面接では、回答内容だけでなく、話す速さや声の大きさ、表情、姿勢などの非言語情報も候補者を理解する手がかりになります。ただし、視線や表情だけで、候補者の本音や能力を正確に判断できるわけではありません。

非言語情報は合否を決める基準ではなく、回答内容を掘り下げるための補助情報として扱うことが大切です。

リモート面接で確認できる非言語情報

リモート面接で確認できる主な非言語情報には、表情、視線、姿勢、声の大きさ、話す速さ、回答までの間などがあります。候補者の話し方に変化があった場合は、質問の意図が伝わっていない、回答を整理している、通信状況が悪いといった可能性を考えられます。

ただし、視線をそらしたから自信がない、回答までの時間が長いから本音を隠している、と決めつけることはできません。画面上の資料を確認している場合や、カメラの位置によって視線がずれて見える場合もあります。

非言語情報で気になる点があれば、評価に直接反映するのではなく、「少し考えているようでしたが、質問を言い換えましょうか」などと確認し、候補者が回答しやすい環境を整えるために活用しましょう。

候補者の緊張を和らげる面接の進め方

リモート面接では、通信への不安や画面越しでの会話に慣れていないことから、候補者が緊張する場合があります。面接の冒頭で当日の流れや所要時間を説明し、接続に問題が起きた場合の対応も伝えておくと、候補者は落ち着いて話しやすくなります。

いきなり選考に関する質問を始めるのではなく、簡単な自己紹介や接続状況の確認から入る方法も効果的です。面接官は相づちやうなずきを意識し、候補者の回答を途中で遮らないようにします。

質問は「前職ではどのような業務を担当していましたか」のような回答範囲の広い質問から始め、その後に具体的な経験を掘り下げます。「そのとき、どのように判断しましたか」「ご自身が工夫した点を教えてください」と質問を重ねることで、候補者の考え方や行動を確認できます。

AIによる非言語情報分析で分かること

AI面接支援ツールのなかには、映像や音声をもとに、話す速さ、声の大きさ、発話時間、視線、表情などを分析するサービスがあります。分析結果は、数値やグラフ、評価レポートなどで表示されます。

こうしたデータを利用すると、面接官が見落とした話し方の変化を確認したり、複数の面接を同じ項目で振り返ったりできます。録画や文字起こしと組み合わせれば、候補者の回答内容を確認する際の参考にもなるでしょう。

一方、AIによる分析で候補者の感情や性格、本音まで正確に把握できるとは限りません。カメラやマイクの性能、通信環境、照明、話し方の個人差などが分析結果に影響する可能性があります。障害や疾病、文化的背景によって表情や視線、話し方が異なることにも配慮が必要です。

そのため、非言語情報の分析結果だけで候補者を評価しないことが重要です。職務経験や保有スキル、回答内容などとあわせて確認し、最終的な判断は採用担当者や面接官が行いましょう。

非言語情報を面接官の振り返りに活用する

非言語情報の分析は、候補者の評価だけでなく、面接官自身の振り返りにも活用できます。録画データを確認すると、面接官が候補者の回答を遮っていないか、一方的に話し続けていないか、質問を急ぎすぎていないかを確認できます。

候補者が話す時間と面接官が話す時間の割合や、質問後に十分な回答時間を設けているかを確認することも、面接の改善につながります。複数の面接官がいる場合は、録画や記録を共有し、質問方法や面接の進め方を見直すことも可能です。

AIの分析結果を候補者の本音を見抜くために使うのではなく、質問の仕方や面接環境を改善するための材料として活用すれば、リモート面接の質と候補者体験の向上につながります。

AI面接支援ツールの導入事例と効果

AI面接支援ツールは、新卒・中途採用の一次面接や、応募者数の多いアルバイト採用などで活用されています。面接官の日程調整や面接対応を減らせるほか、候補者が都合のよい時間に受検できることもメリットです。

ここでは、実際にAI面接支援ツールを導入した企業の事例から、導入の目的と得られた効果をご紹介します。

エン株式会社｜採用工数を半分以下に削減

人材サービスを展開するエン株式会社では、契約社員採用と一部職種の中途採用に「PeopleX AI面接」を導入しています。

契約社員の採用オーダーが増えるなか、採用担当者の工数を抑えながら、採用の質や充足率を維持することが課題となっていました。そこで、人事担当者が行っていた一次面接をAI面接へ切り替えています。

面接と日程調整の工数を削減
一次面接をAI面接へ置き換えたことで、これまで候補者1名にかけていた時間で、3～4名程度の選考に対応できるようになりました。また、採用アシスタントが1日約100分かけていた日程調整も不要になり、採用業務全体の工数は半分以下になっています。

候補者が面接を受けやすい環境を整備
AI面接では面接官との日程調整が必要ないため、平日の日中に時間を確保しにくい候補者も選考を受けやすくなります。土日にも受検できるようになり、日程が合わないことによる機会損失の防止にもつながりました。

対人面接の質を向上
中途採用では、人による面接の前にAI面接を実施しています。採用担当者が候補者の回答内容や経験を事前に把握できるため、対人面接では確認すべき点を掘り下げたり、自社の魅力を伝えたりする時間を確保しやすくなりました。

この事例からは、AI面接を単なる人員削減の手段ではなく、人が対応する面接へ時間を振り分ける仕組みとして活用できることが分かります。

参考：エン株式会社のPeopleX AI面接導入事例

株式会社吉野家｜アルバイト採用の機会損失を削減

株式会社吉野家では、2018年11月から神奈川県の一部店舗におけるアルバイト採用で、AI面接サービス「SHaiN EXライト」を試験導入しました。

試験導入では一定の効果が確認されたため、2019年4月から東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県のアルバイト採用へ対象を広げています。

面接前のキャンセルによる機会損失を削減
候補者は企業が定めた期間内であれば、スマートフォンを使って都合のよい時間にAI面接を受けられます。面接官との日程調整が不要になるため、日程が合わないことや面接前のキャンセルによる機会損失を抑えられました。

店長が面接にかける時間を削減
AI面接を一次選考に活用することで、店舗の店長がすべての応募者と面接する必要がなくなりました。採用する可能性の高い候補者への対応に時間を使えるようになり、店舗業務と採用業務を両立しやすくなっています。

アルバイト採用とのマッチングを改善
吉野家は試験導入の効果として、アルバイト雇用に合った応募者を採用しやすくなった点も挙げています。応募者の回答内容や評価レポートを確認したうえで対人面接へ進めることで、採用基準に沿った選考を行いやすくなりました。

吉野家では、採用センターの業務効率化や、応募から初日勤務までの期間短縮も見込み、関東エリアでの本格導入を決めています。この事例は、複数の店舗でアルバイトを採用する企業にとって、AI面接の活用方法を考える参考になります。

参考：吉野家のAI面接サービス導入に関する公式発表

導入事例から分かるAI面接の活用ポイント

2社の事例に共通しているのは、採用担当者や現場責任者の面接工数を減らすだけでなく、候補者が選考を受けやすい環境づくりにもAI面接を活用している点です。

一方で、AI面接支援ツールを導入すれば、すべての採用課題が解決するわけではありません。どの選考段階に導入するのか、AIの評価結果をどのように確認するのか、人による面接で何を確認するのかを事前に決めておく必要があります。

AIに任せる業務と人が担当する業務を分けることが、採用工数を抑えながら選考の質を保つポイントです。

AI面接支援ツールで面接の質を高めるポイント

AI面接支援ツールを導入するだけで、面接の質が自動的に高まるわけではありません。質問項目や評価基準を整え、AIが作成した記録や評価レポートを人が適切に確認する必要があります。

ここでは、AI面接支援ツールを採用活動に活用し、面接の質を高めるためのポイントを解説します。

職種ごとに質問項目と評価基準を設定する

AI面接を始める前に、採用する職種に必要な経験やスキル、行動特性を整理します。すべての職種で同じ質問を使うと、実際の業務に必要な能力を十分に確認できない可能性があるためです。

例えば、営業職であれば顧客との関係構築や目標達成に向けた工夫、管理職であれば意思決定やチームマネジメントの経験など、職種に応じた質問を設定します。

「コミュニケーション能力」や「主体性」といった抽象的な項目だけでは、評価する人によって判断が変わりやすくなります。どのような回答や行動を評価するのかまで具体的に決めておきましょう。

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録画や文字起こしを評価の共有に活用する

録画や文字起こしに対応したAI面接支援ツールを使えば、面接に参加していない担当者も候補者の回答内容を確認できます。面接官の記憶や簡単なメモだけに頼らず、発言内容をもとに選考について話し合えることがメリットです。

ただし、すべてのツールが面接内容や非言語情報を自動分析するわけではありません。録画、要約、評価レポート、候補者向けフィードバックなど、利用できる機能はサービスや料金プランによって異なります。

面接後は、AIが作成した要約だけで判断せず、重要な回答を録画や文字起こしで確認します。評価の根拠となる発言を選考担当者間で共有すれば、候補者を評価した理由が分かりやすくなります。

AIの評価結果をそのまま合否に使わない

AI面接支援ツールのなかには、候補者の回答を分析し、評価項目ごとのスコアやレポートを作成するサービスがあります。候補者を同じ項目で比較しやすくなりますが、スコアが必ずしも候補者の能力や入社後の活躍を正確に示すとは限りません。

AIの評価結果に疑問がある場合は、回答内容や職務経歴書を確認し、必要に応じて対人面接で掘り下げます。表情や声、視線などの非言語情報を分析する機能についても、それだけで性格や意欲、本音を判断しないことが重要です。

AIは評価を補助するものであり、最終的な採否は人が判断するという役割分担を社内で明確にしておきましょう。

面接官による評価のばらつきを確認する

評価項目を統一しても、面接官によって採点の厳しさや重視するポイントが異なる場合があります。定期的に評価結果を見比べ、同じような回答に対して大きな差が生じていないかを確認しましょう。

評価が分かれた場合は、どの回答をどのように判断したのかを話し合います。AIが作成した文字起こしや録画を確認すれば、印象だけではなく、実際の発言をもとに評価基準をすり合わせられます。

また、AIのスコアと面接官の評価が異なる場合も、どちらかを一方的に正しいと決めるのではなく、判断が分かれた理由を確認することが大切です。

候補者が受検しやすい環境を整える

応募者体験を高めるには、候補者が迷わずAI面接を受けられる案内が必要です。事前に、面接の目的や所要時間、利用する端末、推奨ブラウザ、録画・録音の有無などを伝えましょう。

AIが面接官を担当する場合は、その理由や選考での使い方も説明します。評価方法が分からないまま受検を求めると、候補者が不安を感じる可能性があります。

通信トラブルが起きた場合の連絡先や再受検の方法も案内しておくと安心です。オンラインでの受検が難しい候補者には、対人面接などの代替手段を用意することも検討してください。

企業側の効率だけでなく、候補者の分かりやすさと受けやすさを考えて設計することが、応募者体験の向上につながります。

関連記事：面接官育成とは？採用力を高める研修・トレーニング方法と成功事例を解説

AI面接ツールで削減できるコスト

リモート面接に切り替えると、候補者や面接官の移動費、会場費を削減できます。さらにAI面接ツールを活用すれば、日程調整や一次面接、面接記録などにかかる工数も減らせます。

ただし、ツールの利用料金が発生するため、導入前に削減できる費用や作業時間を試算することが大切です。

移動費や会場費を削減できる

リモート面接では、候補者が企業のオフィスや店舗を訪れる必要がありません。候補者の交通費や移動時間を抑えられるほか、企業側も面接官の出張費や会場費を削減できます。

特に、複数拠点で採用を行っている企業や、地方からの応募を受け付けている企業にとっては、面接にかかる双方の負担を減らせることがメリットです。

日程調整や一次面接の工数を減らせる

AIが面接官を担当するサービスでは、候補者が指定された期間内に受検できるため、面接官との日程調整が不要になります。応募者数の多い新卒採用やアルバイト採用では、一次面接の一部をAIに任せることで、採用担当者や現場責任者の負担を抑えられます。

録画や文字起こし、要約、評価レポートに対応したツールであれば、面接後の記録や社内共有も効率化できます。定型的な業務をAIに任せ、人は候補者との対話や採用判断に集中することが基本的な活用方法です。

導入前に費用対効果を確認する

AI面接ツールには、初期費用や月額料金のほか、面接件数に応じた従量料金がかかる場合があります。採用人数が少ない企業では、削減できる工数より利用料金のほうが高くなる可能性もあります。

まずは無料トライアルや一部職種でのテスト運用から始め、面接1件あたりの費用と削減できた時間を確認しましょう。自社の採用人数や面接件数に合った料金体系を選ぶことが重要です。

まとめ

AI面接ツールは、面接の録画や文字起こし、回答内容の分析、評価の標準化などを通じて、採用業務を効率化できる便利なツールです。オンライン面接が一般化した現在では、多くの企業が採用精度の向上や面接官の負担軽減を目的に導入を進めています。

ただし、AIの分析結果だけで合否を判断するのではなく、面接官による対話や企業との相性なども含めて総合的に評価することが重要です。AIを「面接官の代わり」ではなく、「採用判断を支援するツール」として活用することで、より納得感のある採用につながります。

株式会社Tsumuguでは、採用戦略の設計から面接フローの改善、AI面接ツールの選定・導入支援まで、中小企業の採用活動をサポートしています。採用の効率化やオンライン面接の品質向上をご検討中の企業様は、お気軽にご相談ください。