「リスキリングとアップスキリングの違いが分からない」「自社ではどちらを優先すべきなのだろう」と悩む人事担当者や経営者は少なくありません。
DXや生成AIの普及、人材不足の深刻化によって、企業には従業員のスキルを継続的に高める取り組みが求められています。しかし、目的に合わない教育を行ってしまうと、時間やコストをかけても十分な成果は得られません。
本記事では、リスキリングとアップスキリングの違いを分かりやすく整理したうえで、注目される背景やメリット、企業事例、成功させるための進め方まで詳しく解説します。
リスキリングとアップスキリングとは
リスキリングとアップスキリングは、どちらも従業員のスキルを高める取り組みですが、目的は異なります。
リスキリングは、新しい職種や役割に対応するために、これまでとは異なるスキルを身につけることです。一方、アップスキリングは、現在の仕事に必要な知識やスキルをさらに高めることを指します。
簡単にいえば、リスキリングは「仕事や役割を変えるための学び」、アップスキリングは「今の仕事でできることを増やすための学び」です。
リスキリングの意味
リスキリングとは、事業環境や技術の変化に対応するために、これまでとは異なる分野の知識やスキルを習得することです。
例えば、製造現場で働いていた社員が、社内のDX推進を担うためにデータ分析やプログラミングを学ぶケースが該当します。必ずしも転職を前提とするものではなく、社内で新しい職種や役割へ移るために学び直すこともリスキリングに含まれます。
企業にとっては、外部採用だけに頼らず、既存社員を新しい事業や業務へ配置できる点がメリットです。従業員にとっても、将来の選択肢を増やし、技術や市場の変化によって仕事がなくなるリスクを抑えることにつながります。
アップスキリングの意味
アップスキリングとは、現在担当している仕事を続けながら、必要な知識やスキルをさらに高めることです。
例えば、Webデザイナーが新しいデザインツールを学ぶ、営業担当者がデータ分析やオンライン商談の技術を身につけるといった取り組みが該当します。
アップスキリングの目的は、今の仕事の質や生産性を高め、担当できる業務の幅を広げることです。専門性が高まれば、より難しい業務を任せられるようになり、昇進やキャリアアップにつながる可能性もあります。
企業側にとっても、社員が新しい技術や業務手法を身につけることで、現場の生産性向上やサービス品質の改善が期待できます。
リスキリングとアップスキリングの違い
リスキリングとアップスキリングの大きな違いは、学んだスキルをどの仕事で生かすのかにあります。
リスキリングは、新しい職種や役割への転換を見据えて、これまでとは異なるスキルを学ぶ取り組みです。例えば、店舗スタッフがEC運営やWebマーケティングを学び、デジタル部門へ異動するケースが挙げられます。
一方、アップスキリングは、現在の職務を続けながら、既存の専門性を高める取り組みです。例えば、店舗スタッフが接客力やマネジメント力を高め、店長やエリアマネージャーを目指すケースが該当します。
新しい仕事へ移るための学びがリスキリング、今の仕事でより高い成果を出すための学びがアップスキリングと考えると分かりやすいでしょう。
ただし、実際の人材育成では、両者を完全に分けられないこともあります。まずアップスキリングで基礎能力を高め、その後リスキリングによって新しい職種へ移るケースもあるため、自社の事業計画や人材配置に合わせて使い分けることが大切です。
リスキリングとアップスキリングが注目される背景
近年、リスキリングとアップスキリングが注目されている背景には、技術革新、人手不足、AI・DXの普及があります。
これまでと同じ知識や経験だけでは対応できない仕事が増え、企業には従業員が継続的に学び続けられる環境づくりが求められるようになりました。
技術の進化とデジタル化
IT技術の進歩やデジタル化によって、多くの仕事の進め方が大きく変わっています。
例えば、営業ではSFAやCRM、マーケティングではデータ分析ツール、製造現場ではIoTや自動化設備など、新しい技術を活用することが当たり前になりました。
こうした変化に対応するには、従来の経験だけではなく、新しい知識やスキルを継続的に身につけることが欠かせません。そのため、多くの企業が社員教育を見直し、リスキリングやアップスキリングに力を入れています。
少子高齢化と労働力不足
日本では少子高齢化が進み、多くの企業で人材不足が課題となっています。
以前のように必要な人材を採用だけで確保することが難しくなったため、既存社員の能力を高め、限られた人数で成果を上げる組織づくりが重要になりました。
新しい人材を採用するだけではなく、現在働いている社員のスキルを伸ばし、新たな役割を担えるよう育成することが、企業の競争力を維持するうえで欠かせない取り組みとなっています。
AIとDXの普及
生成AIやDXの普及により、仕事の内容そのものが大きく変化しています。
AIが資料作成やデータ分析、問い合わせ対応などを担うようになり、人にはこれまで以上に企画力や課題解決力、判断力が求められるようになりました。
また、DXを進める企業では、新しいシステムやクラウドサービスを使いこなせる人材が必要です。そのため、AIやデジタルツールを活用できるスキルを身につけることが、企業と従業員の双方にとって重要な課題となっています。
今後も技術の進化は続くと考えられるため、一度学べば終わりではなく、変化に合わせて学び続けることが企業の成長につながります。
リスキリングとアップスキリングのメリット
リスキリングとアップスキリングは、従業員だけでなく企業にも多くのメリットがあります。ここでは代表的な3つをご紹介します。
仕事の成果と企業の競争力が高まる
新しい知識やスキルを身につけることで、業務の質や生産性が向上し、企業全体の競争力も高まります。
例えば、営業担当者がデータ分析を活用できるようになれば、より精度の高い提案が可能になります。また、AIやデジタルツールを使いこなせる社員が増えれば、業務の効率化や新しいサービスの創出にもつながります。
変化の激しい時代では、一人ひとりのスキル向上が企業の成長を左右するといっても過言ではありません。
キャリアの選択肢が広がる
リスキリングやアップスキリングによって身につけたスキルは、社内で活躍できる場を広げるだけでなく、将来のキャリア形成にも役立ちます。
アップスキリングによって専門性を高めれば、リーダーや管理職への昇進を目指しやすくなります。一方、リスキリングによって新しい分野のスキルを身につければ、異なる部署や新規事業への挑戦もしやすくなるでしょう。
企業にとっても、社内で人材を育成できれば、外部採用だけに頼らない組織づくりにつながります。
従業員の成長意欲と定着率の向上につながる
企業が学びの機会を提供すると、従業員は「成長を支援してくれている会社だ」と感じやすくなります。
新しいスキルを身につけて成果を実感できれば、自信や仕事へのやりがいも高まります。その結果、仕事に対するモチベーションが向上し、離職防止にもつながります。
人材不足が続く中では、採用を強化するだけでなく、今いる社員が長く活躍できる環境を整えることが重要です。リスキリングとアップスキリングは、そのための有効な人材育成施策といえるでしょう。
リスキリングとアップスキリングを進める8つのステップ
リスキリングやアップスキリングは、研修を用意するだけでは成果につながりません。何のために学ぶのかを決め、必要なスキルを整理し、学んだ内容を実務で使えるところまで設計する必要があります。
ここでは、企業がリスキリングやアップスキリングを進める際の流れを8つのステップに分けて解説します。
ステップ1：取り組む目的を明確にする
最初に決めるのは、研修内容ではなく、リスキリングやアップスキリングによって何を解決したいのかです。
例えば、「新規事業に必要なデジタル人材を社内で育てたい」「営業部門の提案力を高めたい」「業務の自動化に対応できる社員を増やしたい」など、企業によって目的は異なります。
目的が曖昧なまま始めると、学習そのものがゴールになり、現場で使われない知識だけが残りかねません。まずは、経営課題や事業計画と結びつけて、取り組む理由を整理しましょう。
ステップ2：現在のスキルを整理する
目的を決めたら、対象となる社員が現在どのような知識やスキルを持っているのかを確認します。
本人の自己申告だけでは実態を把握しにくいため、上司による評価や実務経験、保有資格、過去の成果なども踏まえて整理することが大切です。
スキルマップやスキルマトリックスを使い、現在持っているスキルと、今後必要になるスキルの差を見えるようにすると、優先して学ぶべき内容を判断しやすくなります。
ステップ3：達成目標を決める
次に、いつまでに、どの程度の状態を目指すのかを具体的に決めます。
「デジタルスキルを高める」といった曖昧な目標では、成果を判断できません。「3か月以内にデータ分析の基礎研修を修了し、営業会議で顧客データを用いた提案を1回以上行う」など、行動や成果まで設定すると進捗を確認しやすくなります。
ただし、最初から高すぎる目標を置くと、通常業務との両立が難しくなります。現場で無理なく達成できる小さな目標から始めることも重要です。
ステップ4：学習方法を選ぶ
必要なスキルと目標が決まったら、学習方法を選びます。
選択肢には、オンライン研修、集合研修、外部セミナー、書籍、資格取得、社内勉強会、OJTなどがあります。知識を学ぶだけであればオンライン研修でも対応できますが、実務で使えるレベルを目指すなら、演習や実践の機会も必要です。
一つの方法に限定せず、座学と実務を組み合わせることで、学んだ内容が定着しやすくなります。
ステップ5：通常業務と両立できる計画を立てる
学習内容を決めたら、具体的なスケジュールに落とし込みます。
いつ、どのくらい学ぶのかを本人任せにすると、忙しい時期ほど後回しになりがちです。企業が学習時間を業務の一部として確保し、週単位や月単位で進捗を確認できるようにしましょう。
繁忙期を避ける、短時間の研修に分ける、勤務時間内に学習枠を設けるなど、受講者に過度な負担がかからない設計も欠かせません。
ステップ6：学んだ内容を実務で試す
研修や講座を受けるだけでは、実務で使えるスキルにはなりません。学習と並行して、学んだ内容を試せる仕事を用意する必要があります。
例えば、データ分析を学んだ社員には実際の営業データを使ったレポート作成を任せる、マネジメントを学んだ社員には小規模なプロジェクトの進行を任せるといった方法があります。
学習後に使う場面を先に決めておくことで、本人も目的を意識しながら取り組みやすくなります。
ステップ7：成果を確認する
一定期間が経過したら、最初に設定した目標に対して、どの程度成果が出ているかを確認します。
研修の受講率やテストの点数だけではなく、業務時間の短縮、提案数の増加、担当できる仕事の拡大など、現場での変化も確認しましょう。
本人による振り返りに加え、上司や周囲の社員から意見を聞くことで、スキルが実務でどのように生かされているかを把握できます。
ステップ8：配置や役割に反映し、継続的に見直す
最後に、身につけたスキルを人材配置や担当業務、評価制度へ反映します。
せっかく新しいスキルを身につけても、これまでと同じ仕事しか任されなければ、社員は学んだ意味を感じられません。新しいプロジェクトへの参加、担当業務の変更、昇進や異動など、学習成果を生かせる機会を用意することが必要です。
また、事業環境が変われば、必要なスキルも変わります。一度計画を立てて終わりにせず、成果や現場の声を確認しながら、対象者、学習内容、目標を定期的に見直しましょう。
リスキリングとアップスキリングの企業事例
リスキリングやアップスキリングの進め方は、企業が抱える課題や育成したい人材によって異なります。ここでは、従業員のスキル開発に取り組む企業の事例を紹介します。
ユナイテッドアローズの事例
セレクトショップを展開する株式会社ユナイテッドアローズでは、デジタル化に対応するため、従業員を対象としたデジタルデザインやマーケティング分野の学習に取り組んでいます。
ファッション業界では、店舗での接客や商品知識に加えて、EC運営、デジタルマーケティング、オンライン上での情報発信などのスキルも求められるようになりました。そこで、従業員が新しいデザインツールやマーケティングの知識を学び、既存業務に生かせるようにしています。
こうした取り組みは、現在の仕事の幅を広げるアップスキリングであると同時に、デジタル領域の新しい業務やプロジェクトへ挑戦するためのリスキリングにもつながります。
研修を受けるだけで終わらせず、学んだ知識を新しい仕事やプロジェクトで使う機会を設けることが、この事例から学べるポイントです。
オンリーの事例
紳士服の製造・販売を手がける株式会社オンリーでは、営業部門や専門業務を担う従業員を対象に、業務に必要な知識や技術を高める研修に取り組んでいます。
営業担当者がデジタルツールを使った顧客管理や営業活動を学ぶことで、従来の接客・販売経験に新しいスキルを加えられます。これは、現在の仕事の生産性や提案力を高めるアップスキリングの一例です。
また、新しい技術や業務手法を身につけることで、これまでとは異なる役割を任せられる可能性も広がります。企業側にとっても、外部から新しい人材を採用するだけでなく、社内の人材を育てながら必要な役割を担ってもらえる点がメリットです。
リスキリングやアップスキリングを継続させるには、学習機会を用意するだけでは足りません。身につけたスキルを評価し、担当業務やキャリアに反映する仕組みを整えることも重要です。
2社の事例に共通しているのは、研修の受講そのものを目的にせず、学んだ内容を実際の仕事や新しい役割につなげている点です。自社で取り組む際も、何を学ばせるかだけでなく、学習後にどのような仕事を任せるのかまで考えておく必要があります。
リスキリングとアップスキリングを成功させるコツ
成功させるためには、明確な目的を持つこと、負担を適切に管理すること、成果を評価すること、そしてフォローアップを継続することが重要です。
目的が曖昧なままスタートしない
リスキリングとアップスキリングを成功させるためには、まず目的をはっきりさせることが不可欠です。目的が曖昧なままでは、努力が無駄になるだけでなく、学習の方向性やモチベーションも薄れてしまいます。
たとえば、デジタル化が進む中で新しい技術を習得することが目的であれば、具体的なスキルセットを明示し、それを活用する場面や期待される成果を明確にする必要があります。
さらに、企業としての目的が従業員満足度の向上や競争力の強化であるなら、リスキリングとアップスキリングの取り組みがどのようにその目的に寄与するかを具体的に説明することが重要です。
これにより、学習者も自分の取り組みがどれだけ価値があるか実感できますし、企業も投資の意義を再確認できるのです。
受講者の負担を考慮した学習設計
リスキリングとアップスキリングを行う際には、受講者の負担を考慮した学習設計が不可欠です。新しいスキルの習得には時間とエネルギーが必要ですが、過度な負担はモチベーションの低下や効果の減少につながります。
そのため、学習の段階的な進行や、柔軟なスケジュール設定が求められます。たとえば、週に数回の短時間のトレーニングや、オンライン学習の導入などが効果的です。
また、実践的な課題を通じて即座に成果を確認できるようにすることで、学習の意義を実感しやすくなります。
適切な学習環境の整備も重要で、静かな場所や必要なリソースの提供が受講者の集中力を高めます。
さらに、企業側からの十分なサポートとフィードバックを行うことで、受講者の不安を軽減し、積極的に学び続ける環境を構築することができるのです。
成果に対して適切な評価を行う
リスキリングとアップスキリングの取り組みを効果的にするためには、成果に対する適切な評価が欠かせません。評価が不十分であれば、学習者は努力の結果を感じられず、モチベーションが低下する恐れがあります。
具体的な評価方法としては、定期的なテストやプロジェクトの成果物を基にした評価が考えられます。これにより、学習者は自分の進捗状況を確認でき、次のステップへのモチベーションが保てます。
また、評価は単にスキル習得の度合いを見るだけでなく、実際に職場でどれだけ効果を発揮しているかを評価することも重要です。たとえば、業務改善の提案や、新たな技術の導入による効率化の実績などです。
さらに、評価が公正で透明性があることを確保することで、学習者の信頼を得ることができます。
そして、その評価結果に基づき、次の学習目標を設定し、継続的なスキルアップを図ることが可能です。
フォローアップを欠かさない
リスキリングとアップスキリングの成功には、定期的なフォローアップが不可欠です。学習が完了した後も、継続的にフォローすることで習得したスキルが確実に定着し、実践に生かされるようになります。
フォローアップの具体的な方法としては、定期的なワークショップやメンター制度の導入が効果的です。ワークショップでは、学んだ内容を実際に業務に応用する機会が提供され、フィードバックを通じてさらにスキルを磨くことができます。
メンター制度では、経験豊富な社員が学習者をサポートし、疑問や課題に対してアドバイスを行います。
また、フォローアップは学習者自身の成長を確認するためにも重要です。例えば、定期的なミーティングや評価面談を通じて、学習者の進捗状況を確認し、必要な支援を提供します。
このようにフォローアップを欠かさないことで、リスキリングとアップスキリングの取り組みがより効果的になり、企業全体のスキルレベルが向上することが期待できます。
まとめ
リスキリングとアップスキリングは、どちらも人材育成に欠かせない取り組みですが、目的は異なります。
新しい職種や役割への転換を目指すならリスキリング、現在の業務や専門性をさらに高めるならアップスキリングが適しています。重要なのは、流行だから導入するのではなく、自社の経営戦略や事業課題、人材戦略に合わせて使い分けることです。
また、研修を実施するだけでは十分ではありません。目的を明確にし、学習成果を業務へ生かせる環境を整え、継続的に振り返りと改善を行うことで、初めて人材育成は企業の成長につながります。
DXやAIの活用が当たり前になるこれからの時代は、人材そのものが企業の競争力になります。リスキリングとアップスキリングを上手く組み合わせ、自社に合った人材育成の仕組みを構築していきましょう。
